BEVEZETÉS 

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes szolgáltatásokkal, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!

1. Impresszum: 

A Szolgáltató adatai:

• Cégnév: Dr. Ferenczi Szabolcs – egyéni vállalkozó
  • Székhely: 1103 Budapest, Vaspálya utca 22.
  • A céget bejegyző hatóság: Nemzeti Adó és Vámhivatal
  • Nyilvántartási Szám: 57543165
  • Adószám: 59499969-1-42
  • Kamara: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (BKIK)
• Tárhelyszolgáltató: 
  • Tárhely.Eu Kft. – 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. 
  • support@tarhely.eu
• Elérhetőség:
  • Telefon: +3620 3261466
  • E-mail: info@whaleback.hu
  • Internet: whaleback.hu
• Banki Adatok
  • Név: Dr. Ferenczi Szabolcs
  • Számlaszám: 1160 0006 0000 0000 6424 2763

2. Keretszerződés tárgya

2.1. A Megbízási Keretszerződés a kliens (Megbízó) és Megbízott (továbbiakban Felek) közötti együttműködés célját és feltételeit foglalja magában. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Megbízási Keretszerződés elválaszthatatlan részét képezik, valamint részletesen taglalja és szabályozza az együttműködés  kereteit.

2.2. A Megbízott – elsősorban, de nem kizárólagosan – frissítő és relaxáló masszázst, mentálhigiénés, önismereti és más készségfejlesztő tréninget, eseményt biztosít a hozzá forduló kliensek (Megbízó) számára.

2.3. A Felek megállapodnak abban, hogy a Megbízott előre meghatározott napokon és időtartamban frissítő és relaxáló masszázst, mentálhigiénés, önismereti/közösségi és más készségfejlesztő tréninget, eseményt biztosít a kliens számára, és ezért a kliens a Szolgáltatások díjtáblázatban meghatározott díjat fizeti a Megbízott részére, melyet a honlapon találhat meg (https:www.whaleback.hu/arak/). Az önismereti / közösségi események eltérő jellegére tekintettel, az aktuális részvételi díját az esemény leírásában megjelenített ár jelenti (https://www.whaleback.hu/esemenyek/).

2.4. Megbízott kizárólag olyan frissítő és relaxáló masszázst, tréninget, eseményt, illetve fejlesztői tevékenységre vonatkozó megbízást fogad el, amelynek a teljesítéséhez szükséges végzettséggel, képzettséggel, szakértelemmel, valamint szakmai tapasztalattal rendelkezik, és a Megbízás teljesítése során teljes szakmai gondossággal jár el. 

3. Időpont foglalás, rendezvényre való jelentkezés menete

3.1. Foglalás, jelentkezés

3.1.1. Az egyéni személyes és online segítő beszélgetésre, masszázsra, önismereti alkalmakra való időpontfoglalásra a honlap időpontfoglaló oldalán keresztül van a Kliensnek lehetősége (https://www.dearme.hu/idopontfoglalas/).

3.1.2. A közösségi/önismereti, valamint a készségfejlesztő tréning eseményekre való jelentkezés a honlapon megtalálható események oldalon lehetséges, jelentkezési űrlap kitöltésével (https://www.dearme.hu/esemenyek/).

3.2. A jelentkezésről a kliens visszaigazoló e-mailt kap a kövektkező 2 munkanapban (48 órában).

3.3. A közösségi/ önismereti, valamint a készségfejlesztő tréning eseményeknél – amennyiben az esemény leírásában fel van tüntetve – előleg befizetésével együtt válik érvényessé a jelentkezés.

4. A kliens (Megbízó) jogai és kötelezettségei

4.1. A kliens kötelezettsége, hogy teljes körű és valóságnak megfelelő felvilágosítást adjon a Megbízott szakemberének a saját állapotával, az azt befolyásoló külső és belső tényezőkkel és az esetleges kórelőzményekkel kapcsolatban.

4.2. A kliens kötelezettsége, hogy testi panaszok esetén családorvosát felkeresse és annak iránymutatása alapján a megfelelő szakorvosi vizsgálatokat elvégeztesse szervi betegségek kizárása vagy kezelése céljából. A kliens tudomásul veszi, hogy a Megbízott ilyen irányú diagnosztikus munkát nem végez és nem irányít, hanem elsősorban lelki és önismereti, valamint készségek fejlesztésére irányuló problémák megoldását, illetve a testet ellazító kezelést támogatja.

4.3. A kliens kötelezettsége kezdeményezni és joga igényelni a Megbízott szakemberétől konzultációs időt, amennyiben szükségessé válik az együttműködés különböző szakorvosok, illetve családorvos vagy más szakorvos és pszichológus vagy mentálhigiénés szakember között.  

4.4. A kliens köteles megadni azokat az adatait, amelyek az eléréséhez és számlázáshoz szükségesek. A kliens által átadott adatok valódiságáért, teljeskörűségéért, helyességéért, tartalmi hibátlanságáért, az egyeztetett időpontig történő átadásáért a felelősség a klienst terheli. (számlázási adatok, stb.)

4.5. A kliens kötelessége az értesítésekhez, számlázáshoz szükséges adatokban történő változás bejelentése, a változást követő 3 munkanapon belül. 

4.6. A kliens kötelezettsége a személyes vagy online szakmai szolgáltatást 2 munkanappal (48 órával) a megbeszélt időpont előtt lemondani. A hétfői időpontok lemondásának határideje előző hét csütörtök 19.00 óra. A kliens tudomásul veszi, hogy ennek elmulasztása esetén az elmaradt masszázst, önismereti, konzultációs vagy készségfejlesztői óra díját köteles teljes egészében megtéríteni. Ez alól kivételt képeznek az egészséget érintő vis maior helyzetek (például baleset, váratlan megbetegedés). 

4.7. A kliens kötelezettsége a csoportos személyes vagy online szakmai szolgáltatást 5 munkanappal (120 órával) a megbeszélt időpont előtt lemondani. A kliens tudomásul veszi, hogy ennek elmulasztása esetén az elmaradt masszázst, önismereti, konzultációs vagy készségfejlesztői óra díját köteles teljes egészében megtéríteni. Ez alól kivételt képeznek az egészséget érintő vis maior helyzetek (például baleset, váratlan megbetegedés). Lemondás esetén a résztvevő köteles azt jeleznie az info@dearme.hu-ra küldött e-mailben.

4.8 A kliens joga, hogy a közösségi/ önismereti, valamint a készségfejlesztő tréning események során a csoporthoz kapcsolódó releváns személyes infiormációkat osszon meg a csoport tagjaival, a csoportos foglalkozásokban való részvételre, valamint visszajelzés adására Dr. Ferenczi Szabolcsnak a csoport együttműködésével és a rendezvény infrastrukturális problémáival kapcsolatban.

4.9. A közösségi/önismereti, valamint a készségfejlesztő tréning eseményekről való tájékozódás módja a honlap eseményeket tartalmazó oldalán van lehetőség, mely tartalmazza az esemény pontos időpontját és helyszínét, jelentkezési űrlapját, az alkalmat érintő szabályokat és a szükséges kötelezettségeket melyek a teljes értékű részvételhez szükségesek.

4.10. A Megbízott elsősorban e-mailen tartja a kapcsolatot a kliensekkel. A kliens joga és kötelezettsége jelezni, ha ettől eltérő információs csatornán – például telefon, FB chat, skype – keresztül akar értesítést kapni a Megbízott szakemberétől vagy recepciójától az Őt érintő információkról,  változásokról. A kliens kötelessége egy biztos elérhetőséget megjelölni. 

4.11. A kliens joga rendelkezni arról, hogy aktuális számláját készpénzben vagy átutalással kívánja rendezni, valamint, hogy aktuális számláját kinyomtatva vagy elektronikus formában kívánja-e megkapni. A Megbízó tudomásul veszi, hogy nyugta ellenében történő fizetés csak annak szabályszerű, törvény által engedélyezett használatának időpontjáig lehetséges. 

4.12. A kliens joga és kötelezettsége a keletkezéstől számított 5 munkanapon belül Megbízottnak írásban jelezni az info@whaleback.hu e-mail címen, ha a kapott szakmai vagy egyéb szolgáltatással kapcsolatban kifogása van.   

4.14. A kliens kötelessége személyes megjelenés esetén a törvényileg előírt vagy a Megbízott által hozott előírásokat és szabályokat betartani (dohányzási tilalom, maszkviselés, hangoskodás kerülése, stb.).

5. A Megbízott jogai és kötelezettségei

5.1. A Megbízott a Megbízási Keretszerződés alapján többek között, de nem kizárólagosan a következő szakértői szolgáltatásokat (továbbiakban: “Szolgáltatás”) nyújtja kliensnek:

5.1.1. Önismeret fejlesztés személyesen és online videochat formájában

5.1.2. Készségfejlesztő tréning személyesen és online videochat formájában

5.1.3. Relaxáló és frissítő masszázs

5.1.4. Mentálhigiénés prevenció, tanácsadás vagy konzultáció

5.1.5. A testi és lelki egészség megőrzéséhez szükséges életmóddal kapcsolatos konzultáció és tanácsadás

5.1.6. Önismereti/közösségi és vagy készségfejlesztő esemény

5.2. A Megbízott jogosult szakértői közreműködőt igénybe venni a klienssel kötött Megbízási Keretszerződés szakmailag megfelelő színvonalú teljesítésére.

5.3. A Megbízott kötelezettsége a titoktartás, azaz,  hogy a kliensektől származó adatokat és információkat bizalmasan és biztonságosan kezelje, valamint a Szakértői Közreműködői szerződésben erre kötelezze a bevont szakértőket is. 

5.4. A Megbízott joga és kötelezettsége, hogy a klienst közvetlenül (például a segítő betegsége, számlaszámváltozás) vagy közvetve (például átalakítás miatti nagyobb zaj) érintő változtatásokról tájékoztatást adjon, a Megbízó által megjelölt információs csatornán.

5.5. A Megbízottnak joga és kötelessége a vele szerződésben álló kliens jogellenes kérését megtagadni.

5.6. A Megbízott köteles 1 munkanapon belül válaszolni a  kliens módosítást vagy egyéb kérést tartalmazó leveleire, valamint 3 munkanapon belül minden olyan megkeresésre, amelyben a kliens a szakmai ellátás vagy más szempontból kifogást emel. 

5.7. A Megbízottnak kötelezettsége a közösségi/önismereti, valamint a készségfejlesztő tréning eseményekhez kapcsolódó infrastrukturális problémák helyrehozásának érdekében fellépni és törekedni annak megoldására.

6. Felek együttes jogai és kötelezettségei

6.1. Felek kijelentik, hogy együttműködnek a kliens fizikai és mentális egészségvédelmi, valamint önismereti céljainak megvalósításával kapcsolatban.  

6.2. Felek kijelentik, hogy közösségi / önismereti esemény, illetve tréning esetén az ott megjelent más résztvevő felé tisztelettel fordulnak és együttműködnek a csoportos önismereti folyamat érdekében.

6.3. A Megbízási Keretszerződés teljesítését akadályozó körülményekről a Felek kölcsönösen kötelesek egymást tájékoztatni.

6.4. Felek a hatékony kommunikáció érdekében törekednek 24 órán belül, de legkésőbb 2 munkanapon belül kötelesek egymás kérdéseire, üzeneteire választ adni.

6.5. A Felek törekszenek az online kapcsolattartásra, valamint az elektronikus aláírást elfogadják és szabályszerűnek ismerik el.

7. Díjazás

7.1. A Megbízott a szakmai feladatok teljesítéséért (masszázs, konzultáció, tanácsadás, stb.) meghatározott díjazásra jogosult. A díjszámítás alapja a Megbízott szolgáltatások mindenkor érvényes díjtáblázata, amely a Megbízott weboldalán megtekinthető (https://www.dearme.hu/arak/). Az önismereti / közösségi események eltérő jellegére tekintettel, az aktuális részvételi díját az esemény leírásában megjelenített ár jelenti (https://www.dearme.hu/esemenyek/).

7.2. A Megbízott joga a szolgáltatások díjának évente két alkalommal történő emelése. Ennek időpontja minden év szeptember elseje és január elseje. Az áremeléssel kapcsolatos változásokat a Megbízott 1 hónappal előre köteles a kliensnek jelezni. Ez alól kivételt képeznek az újonnan jelentkező kliensek, akik a mindenkori aktuális díjszabás szerinti díjat fizetik.

7.3. A kliens / vásárló a fizetést rendezheti Banki átutalással, illetve a helyszínen készpénzben.

Az átutaláshoz szükséges adatok: 

• Név: Dr. Ferenczi Szabolcs
• Bank: Erste Bank
• Számlaszám: 1160 0006 0000 0000 6424 2763
• IBAN: HU04 1160 0006 0000 0000 6424 2763, 
• Közlemény: szolgáltatás típusa, Vevő neve (meg kell egyeznie a megrendelésben megadottakkal)

8. Fizetési feltételek

8.1. A Megbízott minden igénybe vett szolgáltatás után (konzultációs, tréning, közösségi/önismereti esemény való vagy masszázs) óránként/alkalmanként állít ki számlát vagy nyugtát (a törvény által előírt határidőig) a kliensek részére.

8.2. A számla a kliens saját nevére, a szolgáltatást a kliensnek megrendelő cég részére vagy egészségpénztári azonosító alapján kerül kiállításra.

8.3. A kliens kötelezettséget vállal a számla összegének 2 napon belüli átutalására a számlán szereplő, Megbízási keretszerződésben feltüntetett számlaszámára.

8.4. A Megbízott kötelessége 2 munkanapon belül jelezni a kliens által megadott elérhetőségen, amennyiben a számlavezető bank és/vagy számlaszám változik.

8.5. A kliens kötelezettsége azonnal írásban értesíteni a Megbízottat, amennyiben a számlatulajdonos neve vagy a számlaszáma megváltozott, illetve a megadott egészségpénztári adatok megváltoztak.

8.6. Amennyiben a kliens a fentiekben meghatározott fizetési határidőn belül fizetési kötelezettségének neki felróható okból nem tesz eleget, úgy a magyar jogszabályokban meghatározott mértékű késedelmi kamat és behajtási költségátalány felszámítására jogosult a Megbízott. A késedelmi kamat mértékére a Ptk. 6:48. § és 6:155.§ rendelkezései, a behajtási költségátalányra a 2016. évi IX. törvény rendelkezései az irányadóak, mely kamatot és behajtási költségátalányt Megbízott bármely soron következő számlájához jogosult hozzáadni.

9. Panaszkezelés Rendje

9.1. Dr. Ferenczi Szabolcs célja, hogy szolgáltatásait a lehető legmagasabb minőségben, a Kliensek és Vendégek igénye szerint biztosítsa. Amennyiben mégis panasz merülne fel a szolgáltatásaival és egyéb működtetésével kapcsolatban, azt a Kapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén szükséges jelezni.

9.2. Amennyiben a helyszínen panasz merül fel, akkor azt szükséges szóban jelezni Dr. Ferenczi Szabolcsnak, hogy azt akár azonnal helyben orvosolni tudják. Amennyiben a probléma abban a helyzetben nem megoldható, úgy jegyzőkönyvet vesznek fel a panasszal kapcsolatban és elkezdődik a hosszabb távú kivizsgálása, valamint a jegyzőkönyv másolatát megkapja a Kliens / Vendég.

9.3. Az írásba vett/kapott panaszt a Szolgáltató 30 nap alatt kivizsgálja és írásban megválaszolja. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, úgy a válaszlevél tartalmazza az ehhez kapcsolatos indoklást is.

9.4. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 5 évig megőrzi Dr. Ferenczi Szabolcs, ellenőrző hatóságoknak a kérésére átadja.

9.5. A panasz elutasítása esetén hatósági vagy békéltető testület eljárását lehet kezdeményezni, az alábbiak szerint:

9.6. Fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulás esetén: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: https://jarasinfo.gov.hu

9.7. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A testületek elérhetősége a táblázatban található, amely innen tölthető le.

9.8. A  békéltető testület hatáskörébe tartozik a  fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A  békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a  fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a  felek között, ennek eredménytelensége esetén az  ügyben döntést hoz a  fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

9.9. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

9.10. A Fogyasztó/Vásárló panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: https://ec.europa.eu/odr

9.11. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

9.12. Amennyiben a fogyasztó/vásárló nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak/vásárlónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.
• A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

10. Titoktartási kötelezettség 

10.1. A Kliens személyazonosító és egészségügyi adatainak kezelésére, a kezelésen elhangzottakra az orvosi titoktartás szabályai érvényesek. A Megbízottat, valamint a Megbízottal munkaviszonyban, vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló más személyt a kliens egészségi állapotával kapcsolatos adat, továbbá a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatosan tudomására jutott egyéb adat vonatkozásában időbeli korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli. 

10.2. A kliens tudomásul veszi, hogy a Megbízottat bírósági és hatósági megkeresés kötelezheti személyes adatok, információk átadására.

11. Keretszerződés hatálya, megszűnése

11.1. A Keretszerződés a Felek általi aláírás napján lép hatályba és határozatlan ideig hatályban marad.

11.2. A Keretszerződés érvényessége a kliens önismereti, készségfejlesztői valamint, relaxáló masszázs folyamatának lezárásáig tart, kivéve a titoktartásra és biztonságos adatkezelésre vonatkozó előírások, amelyek a Megbízott vonatkozásában továbbra is érvényben maradnak, a törvény által előírt módon és ideig.

11.3. Mindkét Fél jogosult jelen Keretszerződést rendkívüli felmondással azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a másik Fél súlyos szerződésszegést követ el. Súlyos szerződésszegésnek tekintendő jelen Keretszerződés alkalmazásában, amennyiben valamely Fél a Keretszerződésben rögzített lényeges kötelezettségét jelentősen megszegi, és ennek következtében a másik Féltől észszerű mérlegelés mellett nem várható el a szerződéses jogviszony további fenntartása, illetve amennyiben valamely Fél a Keretszerződésben rögzített bármely kötelezettségét nem, vagy nem megfelelően teljesíti, és a szerződésszegő állapotot a másik Fél írásbeli felhívására az abban foglalt észszerű (főszabályként 15 napos) határidőn belül sem orvosolja.

11.4. Nem minősül a Keretszerződés megszegésének, ha valamelyik Fél a kötelezettségének vis maior miatt nem tud eleget tenni. A Keretszerződés vonatkozásában vis maiornak tekintendő a Felek érdekkörén kívül felmerült minden olyan körülmény, amely időszakosan vagy véglegesen akadályozza, gátolja vagy lehetetlenné teszi valamely szerződéses kötelezettség teljesítését, feltéve, hogy az a Keretszerződés megkötésének időpontjában nem volt előrelátható, és észszerű erőfeszítés mellett el nem hárítható.

12. Szerzői jogok

12.1. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. 

12.2. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. 12.3. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos:  Dr. Ferenczi Szabolcs

13. Egyéb rendelkezések

13.1. Felek kölcsönösen kifejezik azon szándékukat, hogy az esetlegesen felmerült vitás kérdéseket békés módon, tárgyalásos úton rendezik.

13.2. A jelen Keretszerződésben nem, vagy más módon nem szabályozott kérdésekre a hatályos magyar jog, illetve a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseit tekintik az irányadónak. A jelen Keretszerződés kizárólag írásban, a Felek közös megegyezésével módosítható.

13.3. Felek a jelen Keretszerződésből eredő jogviták elbírálására a magyar bíróságok joghatóságát kötik ki.

13.4. A kliens (Megbízó) a Keretszerződés aláírásával kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette és tudomásul vette, valamint ezen feltételekkel igénybe kívánja venni a Megbízott szolgáltatásait.